ประสบการณ์ใช้ Search Ads ของ Etsy ประมาณ 1 เดือน

ประสบการณ์ใช้ Search Ads ของ Etsy ประมาณ 1 เดือน

 จากเมื่อปลายปีที่แล้วมีคนมาถามใน Facebook page ของ HandmadeBiz ค่อนข้างเยอะเกี่ยวกับการใช้ Search Ads ของ Etsy ว่าได้ผลหรือไม่อย่างไร แต่ช่วงนั้นเพิ่งเริ่มใช้ Search Ads เลยยังตอบอะไรมากไม่ได้ พอตอนนี้ใช้ได้ครบเดือนแล้วเลยคิดว่ามารีวิวให้เพื่อนๆ ประกอบการตัดสินใจและเล่าถึงข้อสังเกตต่างๆ ที่เจอระหว่างใช้ก็น่าจะมีประโยชน์กับเพื่อนๆ หลายคน
ต้องบอกก่อนว่าเตยทดลองใช้กับสินค้าในร้านเตยที่มีสินค้าแค่ประมาณ 10 ชิ้นและเพิ่งเปิดมาได้ไม่กี่เดือนนะคะ ดังนั้นอาจจะมีข้อแตกต่างกันอยู่กับคนที่มีสินค้าเยอะๆ หรือเปิดมานานแล้ว

Search Ads คืออะไร

เวลาเราค้นหาสินค้าในเว็บ Etsy ในหน้าของผลการค้นหาจะมีสินค้าในแถวแรกที่มีสีพื้นหลังสีฟ้าและถูกเรียกว่า Sponsored นั่นคือสินค้าที่ใช้ Search Ads ซึ่งคือการที่เจ้าของร้านไปซื้อโฆษณากับทาง Etsy เมื่อมีคนค้นหาคำที่เจ้าของร้านกำหนดสินค้าก็จะแสดงขึ้นมา
ประสบการณ์ใช้ Search Ads ใน Etsy เป็นเวลา 1 เดือน

วิธีการใช้ Search Ads ใน Etsy

สามารถเข้าไปดูหรือเปิดใช้ได้ที่ Your Shop > Search Ads จากเมนูบนด้านขวา เมื่อกดเข้าไปแล้วเจอรายละเอียดเกี่ยวกับ Search Ads โดยบนสุดจะมีให้เลือกว่าจะโปรโมทสินค้าทั้งหมดหรือไม่ ถ้าต้องการโปรโมททั้งหมดในร้านก็เลือก All items in my shop แต่ถ้าต้องการเลือกแค่บาง section ในร้านก็เลือก All items from a section in my shop และถ้าต้องการโปรโมทแค่บางชิ้นในร้านก็ให้เลือก Spectific items from my shop
หลังจากนั้นก็จะมีคำที่ถูกเลือกมาโดยอัตโนมัติจาก tag ที่เราใช้ในสินค้าเราอยู่มาแล้วมาให้โดยที่เราสามารถเพิ่มหรือลดได้เองโดย keyword ที่แสดงนั้นเป็นคำที่ถูกเลือกจาก ชื่อสินค้าและ tag ที่เราใช้ในสินค้า เราสามารถลบคำที่ไม่เกี่ยวข้องได้ แต่ว่าไม่สามารถเพิ่มคำได้เอง
ประสบการณ์ใช้ Search Ads ของ Etsy เป็นเวลา 1 เดือน
ถัดมาก็จะมีให้เราเลือกงบประมาณของเราได้ว่าจะจ่ายได้มากที่สุดกี่เหรียญต่อสัปดาห์ โดยจะมีบอกว่าจะมีคนเห็นสินค้าของเรากี่ครั้งเรียกเป็น impressions อย่างในภาพนี้คือ 7 เหรียญก็จะมีคนเห็น 5,263 ครั้ง อย่างไรก็ตามถ้า Keyword เราเลือกไม่ใช่คำที่มีคนนิยมหาแล้วยอดคนเห็นสินค้าก็จะน้อยเรา เราก็จะไม่โดนคิดเงินไม่ถึง 7 เหรียญนี้
ประสบการณ์ใช้ Search Ads ของ Etsy เป็นเวลา 1 เดือน   ประสบการณ์ใช้ Search Ads ของ Etsy เป็นเวลา 1 เดือน

สุดท้ายของหน้าจะสรุปให้ว่าเราโปรโมทไปกี่คำ ราคาเท่าไหร่ และ Ads ของเราจะเริ่มเมื่อไหร่ ถ้าเราดูทั้งหน้าแล้วโอเคก็สามารถกด Start Promoting เพื่อเริ่มโฆษณาสินค้าเราได้เลย

ประสบการณ์ใช้ Search Ads ของ Etsy เป็นเวลา 1 เดือน
หลังจากนั้นเมื่อครบ 1 เดือนก็จะมีบิลมาบอกว่า เราต้องเสียค่าโปรโมทเท่าไหร่บ้าง พอดีคำที่เลือกไม่ใช่คำที่มีคนใช้เยอะ เพราะลูกค้าเป็นคนเฉพาะกลุ่มมากๆ ก็เลยจ่ายไม่มาก โดยอาทิตย์สุดท้ายจะมากสุดเพราะเตยเลือกคำที่ค่อนข้างทั่วไป เช่นคำว่า “Christmas” และ “Graphic” ทำให้มีจำนวน Views มากกว่าอันอื่นๆ
ประสบการณ์ใช้ Search Ads ของ Etsy เป็นเวลา 1 เดือน

เปรียบเทียบผล View ที่ได้จาก Search Ads ระหว่างเดือนตุลาคมและพฤศจิกายน

จากรูปที่เห็นข้างล่างนี้เป็นกราฟ 4 เส้น โดยที่ 2 เส้นสีม่วงและสีฟ้าเป็นสีของเดือนพฤศจิกายนที่ใช้ Search Ads และสีเทาก็เป็นของเดือนตุลาคมที่ไม่ได้ใช้ค่ะ ในช่วงอาทิตย์แรกเลือกคำที่ไม่ได้เยอะมาก และถ้าสังเกตเส้นสีม่วงซึ่งเป็นจำนวนคนเข้าชมสินค้าในช่วงหลังจะสูงกว่าช่วงแรกๆ และเท่าที่ลอง Search สินค้าตัวเองก็เจอสินค้าตัวเองตลอดในหน้าแรกๆ นะคะ แต่พอเริ่มใช้ทั่วไปอย่างคำว่า “Christmas” ในอาทิตย์สุดท้ายแล้วลองหาคำนี้ดูก็จะเจอในหน้าหลังๆ ประมาณหน้า 6-10 ซึ่งน่าจะเกิดจากมีคนเลือกคำนี้เยอะในช่วงนั้นทำให้เราโดนดันมาหน้าหลังๆ มากขึ้น
ส่วนวันที่ 21 ที่มีจำนวน view เพิ่มสูงขึ้นมาเลยนั้นไม่เกี่ยวกับ Search Ads แต่เกิดจากการโปรโมทสินค้าที่เพิ่งลงไปช่วงนั้นทาง Social Media และ Newsletter ค่ะ
Etsy Search Ads : compare views from October to November

เปรียบเทียบ Favorite ที่ได้จาก Search Ads ระหว่างเดือนตุลาคมและพฤศจิกายน

ดูจำนวนคนเข้าชมแล้วลองมาดู Favorite ที่ได้จาก Search Ads กันบ้างนะคะ อันนี้ค่อนข้างเห็นชัดเลย ก่อนหน้านี้ร้านไม่เคยโปรโมทที่ไหนเลยและมีสินค้าค่อนข้างน้อยทำให้ไม่ค่อยมี Favorite เท่าไหร่ พอเริ่มใช้ Search Ads ก็ยังไม่ได้มีผลอะไรโดยเฉพาะในช่วงแรก แต่กลับได้ผลมากกว่าในช่วงหลังที่สินค้ามีเยอะขึ้นและหลากหลายขึ้น
Etsy Search Ads : compare favorite from October to November

ความเห็นเกี่ยวกับ Search Ads  ของ Etsy

ต่อไปนี้จะเป็นแค่ความคิดเห็นจากการที่ใช้มา 1 เดือนซึ่งไม่ได้เป็นเวลาที่นานมาก ดังนั้นผลอาจไม่เหมือนกับคนที่ทำอย่างสม่ำเสมอและทำมานานแล้ว

  • ได้ผลมากกว่าเมื่อมีสินค้าจำนวนมากและหลากหลาย อย่างไรก็ตามคนที่มีสินค้าจำนวนไม่มากก็สามารถใช้ได้แต่อาจจะไม่ได้ผลมากเท่าคนที่มีสินค้ามาก คือคนที่มีสินค้ามากจะทำให้ดึงดูดให้ลูกค้ากด favorite ได้มากกว่าเพราะเค้าอาจจะเข้าไปในหน้าสินค้าแล้วก็เห็นว่า เอ๊ะ สินค้าชิ้นอื่นในร้านนี้ก็น่าสนใจนะ กดตามร้านนี้ไว้ดีกว่า แต่ในคนที่มีสินค้าน้อยกว่าการใช้  Search Ads น่าจะเป็นในแง่ของการทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าบ่อยๆ มากกว่าซึ่งก็ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจ อย่างที่เคยมีผลการวิจัยออกมาว่าลูกค้าจะเห็นสินค้าเฉลี่ย 7 ครั้งก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้า (ถ้าเลขผิดขออภัยนะคะ) แต่ประเด็นคือลูกค้าไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้าในครั้งแรกที่เห็น การทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าบ่อยๆ ก็เป็นอีกทางในการโฆษณาสำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้นเปิดร้าน
  • เลือก keyword ให้เหมาะกับสินค้า ถ้าเลือกคำที่ไม่เกี่ยวข้องมากไปคนอาจจะเห็นสินค้าเราเยอะแต่ไม่ได้มีความสนใจที่จะซื้อสินค้าของเรา โดยอาจเริ่มคิดจากว่า ใครที่เราต้องการให้เค้าซื้อสินค้าเรา เป็นผู้หญิง ผู้ชายแบบไหน อายุเท่าไหร่ สนใจอะไรบ้าง แล้วเราก็มาคิดต่อว่าถ้าเค้าจะค้นหาสินค้าของเราเค้าจะค้นด้วยคำว่าอะไร เช่น เค้าจะซื้อกระเป๋าเค้าจะหากระเป๋าโดยใช้คำว่าอะไร แต่ถ้าไม่ถนัดภาษาอังกฤษแนะนำให้ลองใช้คำที่เราคิดว่าใช่ไปค้นก่อนว่าสินค้าที่ออกมานั่นใกล้เคียงกับของเราไหม เป็นประเภทสินค้าแบบเดียวกันไหมก็ได้ค่ะ
    แต่ถ้าคำที่ระบบเลือกมาให้ไม่มีคำที่เราต้องการเลย ให้กลับไปแก้ tag และชื่อสินค้าให้มีคำนี้ แล้วมันจะแสดงขึ้นมาเองค่ะ
  • รูปสินค้าก็สำคัญมากๆ อันนี้ไม่ว่าจะทำ search ads หรือไม่ แต่รูปนั้นสำคัญเสมอ เพราะถ้ารูปไม่สวยก็ดึงดูดคนมาได้น้อยกว่า พอใช้ Search ads แล้วคนอาจจะเห็นสินค้าเรามากขึ้นแต่พอรูปไม่สวยเค้าก็จะไม่สนใจสินค้าของเรา ทำให้เราไม่ได้รับผลลัพท์ที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าเงินที่เราจ่ายไป
  • ควรปรับปรุงร้านให้ดีก่อนทำ Search Ads ไม่อย่างนั้นจะกลายเป็นโฆษณาร้านที่ไม่สมบูรณ์ของเราไม่ลูกค้า ลูกค้าก็จะจดจำเราแบบนั้น อย่างน้อยๆ ควรมีข้อมูลให้ครบ มีหน้า About page มีหน้า policy มี tag ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสินค้า
NOTE : เมื่อไม่กี่อาทิตย์ที่ผ่านมา Etsy ได้ประกาศว่าจะเปลี่ยนจาก Cost Per Impressions (CPM)  ซึ่งเราต้องจากค่าโฆษณาจากการมองเห็นเป็น Cost Per Click (CPC) คือต้องจ่ายค่าโฆษณาที่มีคนคลิ๊ก แปลว่าค่าโฆษณาเราจะถูกลงเพราะถึงแม้ลูกค้าจะเห็นสินค้าแต่ถ้าไม่ได้กดคลิ๊กเราก็ไม่ต้องจ่าย ถือว่าเป็นข่าวดีเลยค่ะ เพราะลูกค้ามักจะซื้อสินค้าเราเมื่อเห็นสินค้าเราบ่อยๆ ในขณะที่ค่าใช้จ่ายเราน้อยลง การเปลี่ยนนี้จะเริ่มวันพรุ่งนี้วันที่ 2 เมษายน 2556 นะคะ
เปลี่ยนหน่วยเงินใน Etsy ทำยังไง

เปลี่ยนหน่วยเงินใน Etsy ทำยังไง

สำหรับร้านไหนที่ตอนเพิ่มสินค้าในร้านแล้วหน่วยเงินเป็นบาทแต่อยากเปลี่ยนเป็น USD ให้ไปที่ เมนูข้างซ้าย Payment ที่อยู่ใน Shop settings ค่ะ

เปลี่ยนหน่วยเงินในร้าน Etsy ทำยังไง

พอกดไปใน Payment แล้วจะเจอแท็บด้านบนให้กดไปที่ Currency แล้วเลือกหน่วยเงินเป็น USD ได้เลยค่ะ

เปลี่ยนหน่วยเงินในร้าน Etsy ทำยังไง หน่วยเงินจะเปลี่ยนได้เมื่อร้านลงสินค้าชิ้นแรกแล้วนะคะ เพราะฉะนั้นให้ลงสินค้าก่อนแล้วค่อยเปลี่ยนค่าเงินค่ะ

ส่วนคนที่ไม่ถนัดคิดเป็น USD ให้ใช้หน่วยเงินไทยก็ได้ค่ะ ระบบจะคำนวณให้เองอัตโนมัติค่ะ

[Infographic] ข้อแนะนำสำหรับผู้เริ่มขายของใน Etsy

[Infographic] ข้อแนะนำสำหรับผู้เริ่มขายของใน Etsy

WorldPayZinc ซึ่งทำเกี่ยวกับระบบการจ่ายเงินทางมือถือได้ทำแผนภาพสำหรับผู้ขายใน Etsy ให้สามารถค้นหาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ Etsy อย่างละเอียดตั้งแต่การเลือกว่าจะขายใน Etsy ดีไหม ตั้งร้านยังไง ตั้งชื่อยังไง ตั้งราคายังไง ทำโปรโมชั่นยังไง ทำ Customer service ไปจนถึงทำ Branding, การตลาดและโปรโมชั่นยังไง โดยจะมีคำถามให้เราตอบ Yes หรือ No ถ้าตอบแล้วก็จะมีลิงค์ให้ไปยังเว็บไซต์ที่แนะนำในหัวข้อนั้นๆ แต่ว่าทั้งหมดนี้เป็นภาษาอังกฤษนะคะ
ลองอ่านกันได้ที่ https://www.worldpayzinc.com/etsy-guide/ ค่ะ

 

ทำไมลงสินค้าแล้วไม่ขึ้น?

ทำไมลงสินค้าแล้วไม่ขึ้น?

คำถาม

“ทำไมลงสินค้าใน Etsy แล้วไม่ขึ้นในหน้า Search และ Categories?”

คำตอบ

โดยปกติแล้วหลังจากลงสินค้าสินค้าจะแสดงในไม่กี่นาที แต่บางครั้งก็ไม่โชว์ถึง 24 ชั่วโมงเลยค่ะ ดังนั้นให้รอดูว่าภายใน 24 ชั่วโมงนี้สินค้าจะโชว์ในหน้า Search และ Categories ไหม ถ้าหลังจาก 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่โชว์ให้ลองไปติดต่อไปที่ Etsy ทางลิงค์นี้ดูนะคะ https://www.etsy.com/help/contact

แต่สำหรับใครที่อยู่ๆ ร้านหาย หรือสินค้าหายนั้นเป็นไปได้ว่าจะถูกสงสัยจากทาง Etsy ว่าเป็นสินค้าที่ไม่ถูกกฎ Etsy ค่ะให้ติดต่อกับทาง Etsy ดูนะคะ ปกติแล้วเค้าให้เราเล่าว่าเรามีกระบวนการผลิตสินค้ายังไง และให้ส่งรูปการผลิตไปให้ค่ะ