Product Pyramid

Product Pyramid

ในเว็บขายสินค้า Scrapbook ร้านนึงจะมีการแจกไฟล์ printable ทุกๆ เดือน เป็นกระดาษสำหรับ Scrapbook ลายน่ารักๆ ที่เราสามารถไปพิมพ์ใช้เองที่บ้านได้ โดยเราต้องกรอกอีเมล์ให้เค้าก่อนเพื่อรับไฟล์นั้น หลังจากนั้นทางเว็บนั้นก็จะส่งไฟล์กระดาษแบบใหม่ๆ มาให้ บางทีก็เป็นโปรโมชั่นแนะนำสินค้าใหม่ๆ รูปจากลูกค้าคนอื่นๆ จนสุดท้ายเตยก็สั่งซื้อสินค้าจากเว็บนี้เพราะรู้สึกไว้ใจ แถมยังเป็นจังหวะที่มีโปรโมชั่นพอดี จากนั้นทางเว็บก็ส่งอีเมล์แนะนำคอร์สออนไลน์ที่สอนเกี่ยวกับการใช้สินค้าที่เราซื้อไปมาให้เตยก็เลยซื้อมาเพราะชอบสไตล์งานของที่นี่ และสินค้าเองก็เกี่ยวข้องกับสินค้าที่เราซื้อไปแล้วโดนตรงด้วย

เรื่องที่เล่ามานี้เป็นเรื่องแรกที่แวบเข้ามาในหัวระหว่างที่ได้ฟังเรื่อง Product Pyramid ซึ่งเป็นวิธีการวางแผนผลิตสินค้าให้ Product line ของเราว่าเราจะขายอะไรบ้างดี ราคาประมาณไหน แล้วสินค้าแต่ละตัวจะช่วยส่งเสริมกันได้อย่างไรบ้างค่ะ วิธีการนี้ทำให้คนที่สนใจสินค้าเราอยู่แล้วซื้อสินค้าเรามากขึ้นไปอีกเหมือนเป็นการต่อยอดรายได้อีกทางนึงด้วย

ถ้าหากดูตามรูปที่วาดให้แล้วปีระมิดอันนี้จะแบ่งเป็น 3 ชั้น ดังนี้

  1. สินค้าชั้นล่างสุด มีขนาดกว้างที่สุดหมายถึงจะมีลูกค้าได้รับสินค้าชั้นนี้เยอะที่สุด และสินค้าควรมีราคาถูกที่สุดหรืออาจจะเป็นสินค้าแจกฟรี ซึ่งอาจเป็นได้หลายๆ อย่างและไม่จำเป็นต้องมาในรูปแบบของสินค้าจริงๆ ที่จับต้องได้ก็ได้ เช่น แจกแพทเทิร์นสำหรับถัดนิตติ้งหรือโครเชต์เป็นไฟล์ PDF, ที่คั่นหนังสือ, วิดีโอสอนทำเครื่องประดับ ในสินค้าระดับนี้เราเน้นแจกให้คนจำนวนมากที่สุดเพื่อให้คนรู้จักเรามากๆ และทำให้คนไปซื้อสินค้าในชั้นถัดไป
  2. สินค้าชั้นที่ 2 เป็นสินค้าหลักของร้านที่คนส่วนใหญ่มักจะเริ่มขายสินค้าจากระดับนี้กัน เช่น กระเป๋า, เสื้อผ้า, รูปภาพ, เครื่องประดับต่างๆ ถ้าหากลูกค้าถูกใจสินค้าในชั้นนี้มากก็มักจะต่อยอดมาซื้อสินค้าในชั้นถัดไปค่ะ
  3. สินค้าชั้นบนสุด เป็นสินค้าที่มีราคาแพงที่สุดและจะมีจำนวนลูกค้าน้อยที่สุด มักเป็นสินค้าที่มีความพิเศษเฉพาะตัว เป็นสินค้าที่ทำตามสั่ง เช่น สร้อยคอที่จี้เป็นชื่อเรา, เสื้อที่มีลายตามที่ลูกค้าต้องการ หรืออาจเป็นสินค้าที่ต้องใช้ความรู้ที่ลึกกว่าปกติ เช่น คอร์สสอนเพ้นท์ภาพ, เป็นที่ปรึกษา เป็นต้น

ตัวอย่างสินค้าตาม Product Pyramid

ตัวอย่างที่ 1 ชั้นแรกเป็นไฟล์ดิจิตอลแพทเทิร์นสำหรับถัก Crochet ทำกระเป๋าเงินใบเล็กๆ ชั้นกลางคอร์สสอนถักโครเชต์ ชั้นสุดท้ายเป็นบริการสอนโครเชต์ตัวต่อตัว หรือเป็นบริการถักเสื้อตามสั่งตามไซส์ที่ลูกค้าต้องการ ดังนั้นคนที่เพิ่งเริ่มหัดทำโครเชต์พอเห็นว่ามีแพทเทิร์นแจกฟรีก็จะมาดาวน์โหลดไปให้ โดยเราสามารถให้คนที่สนใจลงชื่อหรืออีเมล์เพื่อใช้ในการส่งไฟล์แพทเทิร์นให้ทางอีเมล์ โดยในไฟล์ที่ส่งไปอาจมีหน้านึงที่เล่าถึงตัวเราเองว่าร้านเราทำอะไรบ้างและแนะนำสินค้าในชั้นที่สองคือคอร์สสอนถักโครเชต์ หากลูกค้าสนใจคอร์สสอนถักโครเชต์ ในคอร์สที่เราสอนเราก็แนะนำสินค้าชั้นที่สามให้กับลูกค้าได้

ตัวอย่างที่ 2 เราให้สินค้าชั้นแรกเป็นที่คั่นหนังสือที่แจกเวลาไปขายสินค้าตามงานอีเว้นท์ต่างๆ แล้วเราขายสมุดทำมือที่แนบนามบัตรที่เกี่ยวกับคอร์สสอนอยู่เหมือนเป็นการแนะนำลูกค้าที่มีความสนใจสินค้าของเราให้ค่อยๆ ซื้อสินค้าเราตามที่เราแนะนำไป

แบบฝึกหัด

  1. ลองเขียนออกมาว่าสินค้าแต่ละชั้นนั้นจะมีสินค้าอะไรได้บ้าง อาจเป็นสินค้าที่มีอยู่แล้ว หรือไอเดียสินค้าใหม่
  2. เขียนวิธีเชื่อมโยงสินค้าแต่ละขั้น เช่น ใช้ newsletter, แนบคูปองส่วนลดไปกับสินค้าที่เราส่งให้ลูกค้า, นามบัตรที่แนะนำคอร์สสอนทำสินค้า
  3. comment แบ่งปันไอเดียของตัวเอง จะได้ช่วยกันดู ช่วยกันแนะนำและแก้ไขค่ะ 🙂